你在消费时是否遇到过以下情形？购买商品和服务预付充值，实际消费时却发现服务“缩水”；商家承诺预付卡“退款自由”，消费者申请时却被以各种理由拒绝……

收款不退、丢卡不补……

征求意见稿作出回应

• 虚构或者夸大宣传商品的质量、功能，服务的内容、功效，误导消费者进行预付式消费；
• 通过虚假折价、减价、价格比较等方式误导消费者进行预付式消费；

• 收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款等。

针对“套路营销”，司法解释征求意见稿规定：

• 消费者支付预付款后七天内可无理由退款；

• 经营者误导消费者支付预付款，应承担惩罚性赔偿责任；

• 经营者支付给员工等人员的预付款提成，不属于消费者应当赔偿的合理费用。

• 非因消费者原因退款的，按折扣价或优惠比例，计算已提供商品或者服务的价款，让消费者享受优惠；
• 在确定退款利息的起算点时，保护经营者在合同履行期间享有免费使用预付款的权利，这样双方当事人均能实现交易目的。